글로벌 고객 여정 분석 시장(2022~2029) – 규모, CAGR 19.60%, 공유 및 동향 분석 보고서|| 오라클(미국), 어도비. (미국), Salesforce, Inc.(미국), NICE(미국), SAP(독일), Google(미국), Microsoft(미국)

Data Bridge Market Research는 2021년에 99억 3,000만 달러였던 고객 여정 분석 시장 가치가 2022-2029년 예측 기간 동안 19.60%의 CAGR로 2029년에는 415억 6,000만 달러에 이를 것으로 분석합니다. 고객 여정 분석 시장 보고서는 가격 분석, 특허 분석 및 기술 발전도 심층적으로 다룹니다.  

중요한 고객 여정 분석 시장 보고서 에서 다루는 데이터, 정보, 통계, 사실 및 수치 는 수요 조건에 따라 상품 생산을 최대화하거나 최소화하는 데 있어 이 산업에 도움이 됩니다. SWOT 분석 및 Porter’s Five Forces 분석과 같은 타의 추종을 불허하고 잘 확립된 도구와 기술은 예측, 분석 및 추정을 위해 전체 보고서에 사용되었습니다. CAGR 값의 추정은 기업이 일정 기간 동안 투자 가치를 결정하는 데 도움이 되는 매우 중요합니다. 따라서 Customer Journey Analytics 비즈니스 보고서의 투명하고 일관되며 광범위한 시장 정보는 비즈니스를 확실히 발전시키고 투자 수익률(ROI)을 높일 것입니다.

고객 여정 분석 시장 보고서는 시장 상태, 시장 점유율, 현재 동향, 성장률, 미래 동향, 시장 동인, 기회 및 과제, 위험 및 진입 장벽, 판매 채널 및 유통 업체를 분석합니다. 이 보고서는 모든 규모의 비즈니스에 필요한 비즈니스 요구 사항을 염두에 두고 특별히 작성되었습니다. 이 업계에서 최고의 통찰력으로 고객에게 서비스를 제공하기 위해 전문가, 숙련된 분석가, 역동적인 예측가 및 지식이 풍부한 연구원 팀이 이 보고서를 준비하는 동안 엄격하게 작업합니다. Customer Journey Analytics 마케팅 보고서를 통해 얻은 철저한 통찰력을 통해 기업은 생산 및 마케팅 전략에 대해 자신 있게 결정할 수 있습니다.

보고서의 전체 PDF 샘플 사본 받기: (전체 목차, 표 및 그림 목록, 차트 포함) @ :

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주요 회사 범위(회사 프로필, 판매 수익, 가격, 총 이익, 주요 제품 등):

오라클(미국)

 어도비 벽돌. (우리를)

Salesforce, Inc.(미국)

나이스(미국)

SAP(독일)

구글(미국)

마이크로소프트(미국)

제네시스. (우리를)

Cisco Systems, Inc.(미국)

테라데이타. (우리를)

알터리안. (우리를)

점묘사. (우리를)

인쿠바(남아프리카 공화국)

카이트휠(미국)

Verint Systems Inc.(미국)

썬더헤드(영국)

Servion 글로벌 솔루션(인도)

콜마이너. (우리를)

NGDATA, Inc.(벨기에)

어쿠스틱(미국)

FirstHive(미국)

칼리버마인드(미국)

Amperity, Inc.(미국)

브레인 AI(미국)

더…

광범위한 고급 분석 시장 보고서는 특허, 라이선스 계약 및 기타 법적 제한이 회사 제품의 제조 및 판매에 미치는 영향을 파악하는 데 도움이 됩니다. 보고서에 제공된 글로벌 시장 데이터를 통해 국제 비즈니스에 대한 글로벌 관점을 쉽게 달성할 수 있게 되었습니다. 이 시장 조사 보고서의 범위는 시장 시나리오에서 주요 업체 간의 비교 가격으로 확장될 수 있습니다. 시장 보고서는 SWOT 분석을 통해 시장 경쟁 환경을 정의, 설명 및 분석하는 글로벌 주요 제조업체를 강조합니다. 신뢰할 수 있는 고급 분석 마케팅 보고서에는 많은 비즈니스에 유용한 시장에 대한 완전하고 명확한 개요가 기록되어 있습니다.

전체 연구 조사의 자세한 색인 읽기 @  https://www.databridgemarketresearch.com/reports/global-customer-journey-analytics-market

글로벌 고객 여정 분석 시장 역학

드라이버 :

고객 여정 분석에 대한 요구를 촉진하기 위해 더 나은 고객 경험을 제공해야 할 필요성 증가

최근의 기술과 디지털 변혁의 스매쉬는 구매 행동, 선택 및 모드의 변화 측면에서 클라이언트 혁명을 이끌었습니다. 손님은 더 이상 가격이나 제품에 대한 충실도를 주장하지 않습니다. 오히려 그들은 자신이 인정한 경험 때문에 회사에 충실합니다. 고객 경험은 고객 관리의 품질은 물론 광고, 포장, 제품 및 서비스 기능, 사용 용이성, 신뢰 능력 등 회사 희생의 모든 측면을 포괄합니다. 탁월한 고객 경험은 회사가 확보할 수 있는 세련된 경쟁 우위입니다. 클라이언트 경험은 지난 10년 동안 중요성이 높아졌으며 현재는 기업의 근면을 위한 주요 경쟁 전장으로 찬사를 받고 있습니다. 재정 서비스 및 통신에서 의료 및 소매에 이르기까지 이제 s는 탁월한 고객 경험이 비즈니스 문제에 중대한 영향을 미칠 수 있다는 점을 영광스럽게 생각합니다. 기업은 최적의 고객 경험을 만들기 위해 활성 및 저항하지 않는 고객 데이터를 모두 사용하여 고객과 여행을 더 자세히 측정할 수 있는 능력을 갖추어야 합니다. 기업은 고객 경험을 더 많이 만드는 방법을 배우기 위해 고객 데이터를 수집, 분석, 이해하고 가장 중요하게는 사용해야 합니다.

신흥 국가에서 더 많은 수요와 공급을 유도하기 위해 전 세계적으로 산업 수 증가 

전 세계적으로 중소기업의 수가 증가하는 것은 시장의 성장을 촉진하는 주요 요인 중 하나입니다. 즉, 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI), 정부 및 공공 부문, 의료 및 생명 과학, 제조, 소매 및 전자 상거래, 통신, IT 산업의 증가가 성장률에 직접적인 영향을 미치고 있습니다. 시장.

기회:

실행 가능한 통찰력을 생성하기 위한 실시간 고객 여정 분석에 대한 수요 증가

모멘트의 디지털 및 빅 데이터 시대에 데이터는 구조화되거나 비정형화될 수 있으며 대부분은 기업 외부에 있습니다. 따라서 다양한 고객 정보를 통합할 수 있는 플랫폼을 갖추는 것이 중요하게 되었습니다. 현재 기업은 의미 있는 인지도를 제공하기 위해 실시간으로 대량의 고객 데이터를 수집할 수 있는 포괄적인 고객 여행 분석 플랫폼이 필요합니다. 이를 통해 데이터를 동화하고, 구조화하고, 업그레이드하고, 탐색 능력을 부여하고, 다양한 패턴을 식별 및 추정하고, 지능적 의견을 활발하게 만들 수 있습니다. 고객 여행 분석은 약사가 고객 요구 사항 및 디자인 동향을 이해하기 위해 데이터를 탐색하고 거래 및 마케팅 최적화, 비용 최적화, 위협 운영, 및 소셜 네트워크 분석. 가장 뒤에 있는 데이터 및 분석 도구는 손님과 요청의 이익을 위해 데이터를 분석할 수 있는 기회를 제공할 것으로 예상됩니다.

세분화 기준:

요소 

해결책

서비스

상호 작용

이동하는

소셜 미디어

편물

콜센터

이메일

지점/매장

기타

배포 모드

구름

전제에

조직 규모

대기업

중소기업

신청

고객 이탈 분석

제품 관리

브랜드 관리

고객 행동 분석

캠페인 관리

고객 세분화 및 타겟팅

기타

최종 사용자

BFSI

조작

정부 및 국방

통신 및 IT

자동차 및 운송

소매 및 전자상거래

의료 및 생명 과학

미디어 및 엔터테인먼트

여행 및 환대

에너지 및 유틸리티

기타

글로벌 고급 분석 시장: 지역 세그먼트 분석(지역 생산량, 소비량, 수익 및 성장률 2022-2029): 북미 (미국, 캐나다 및 멕시코) 유럽 (독일, 영국, 프랑스, ​​이탈리아, 러시아 및 스페인 등) ) 아시아 태평양 (중국, 일본, 한국, 인도, 호주, 동남아시아 등) 남미 (브라질, 아르헨티나, 콜롬비아 등) 중동 및 아프리카 (남아프리카, UAE, 사우디아라비아 등)

대규모 고객 여정 분석 시장 보고서는 시장과 이 산업에 대한 다양한 통찰력을 통해 기업이 시장에서 번창할 수 있도록 지원합니다. 이 시장 조사 보고서는 오늘날의 변화하는 시장에서 비즈니스를 위한 독창적이고 참신한 솔루션임을 입증합니다. 여기에는 업계, 시장 세분화, 중요한 사실 및 수치, 전문가 의견 및 전 세계의 최신 개발에 대한 주요 정보가 포함됩니다. 글로벌 고객 여정 분석 보고서에서 수행된 연구 연구는 지역, 지역 및 글로벌 시장을 고려합니다.

최근 개발

2021년 1월, NICE는 Contact CUSTOMER EXPERIENCEone의 NICE와 Microsoft Brigades 간의 새로운 상호 얽힌 기능을 출시하여 실시간 녹음은 물론 다양한 제휴 운영을 지원합니다. 이 새로운 기능의 출시로 게스트는 글로벌 통신사급 음성 서비스를 사용하여 모든 상거래를 보호할 수 있습니다.

2020년 12월 Genesys는 Genesys의 새로운 사업부인 Genesys Digital을 출시했습니다. Genesys Digital은 문의를 위해 웹챗을 사용하거나, 교과서를 통해 약속을 목록화하거나, 챗봇을 통해 진료를 시작하는 등 고객 여정 전반에 걸쳐 기업이 디지털 참여에 대한 소비자의 진화하는 선호도에 보조를 맞출 수 있도록 하는 데 집중할 것입니다.

2020년 11월, SAP는 옴니채널 고객 참여 플랫폼 제공업체인 Emarsys의 인수를 완료했습니다. Emarsys 제품은 SAP Client Experience 포트폴리오에 추가됩니다. SAP Client Experience 포트폴리오에 Emarsys 제품을 추가하면 SAP가 게스트를 참여시키고 실시간으로 과도하게 입증된 옴니채널 참여를 제공할 수 있습니다.

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고객 여정 분석 시장 보고서는 다음을 제공하는 것을 목표로 합니다.

2022년부터 2029년까지의 현재 추세, 역학 및 추정에 대한 정성적 및 정량적 분석.

SWOT 분석 및 Porter의 5가지 힘 분석과 같은 분석 도구를 활용하여 구매자와 공급업체가 이익 지향적인 결정을 내리고 비즈니스를 강화할 수 있는 가능성을 설명합니다.

심층 시장 세분화 분석은 지배적인 시장 기회를 식별하는 데 도움이 됩니다.

결국 이 고객 여정 분석 보고서는 한 지붕 아래에서 편견 없는 정보를 제공하여 시간과 비용을 절약하는 데 도움이 됩니다.

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목차

1장. 방법론 및 범위
2장. 요약

2.1. 시장 전망

2.2. 부문별 전망

2.3. Competitive Insights
3장. 고객 여정 분석 시장 변수, 동향 및 범위

3.1. 시장 세분화 및 범위

3.2. 침투 및 성장 전망 매핑

3.3. 산업 가치 사슬 분석

3.4. 규제 프레임워크

3.5. 고객 여정 분석 시장 – 시장 역학

3.5.1. 시장 동인 분석

3.5.2. 시장 제약 분석

3.5.3. 업계 과제

3.6. 비즈니스 환경 분석: 고객 여정 분석 시장

3.6.1. 산업 분석 – Porter’s

3.6.1.1. 공급자의 힘

3.6.1.2. 구매자 힘

3.6.1.3. 교체 위협

3.6.1.4. 신규 진입자의 위협

3.6.1.5. 경쟁적 라이벌 관계

3.6.2. 페스텔 분석

3.6.2.1. 정치 지형

3.6.2.2. 환경경관

3.6.2.3. 사회 경관

3.6.2.4. 기술 풍경

3.6.2.5. 경제 상황

3.6.2.6. 법적 상황

4장. 코로나19 영향 분석
5장. 고객 여정 분석 시장: 제품 추정 및 동향 분석

5.1. 고객 여정 분석 시장: 제품 이동 분석, 2020& 2028

5.2. 중공사

5.2.1. 시장 추정 및 예측, 2017 – 2028(미화 백만 달러)

5.3. 플랫 시트

5.3.1. 시장 추정 및 예측, 2017 – 2028(미화 백만 달러)

5.4. 다관

5.4.1. 시장 추정 및 예측, 2017 – 2028(미화 백만 달러)

계속

새로운 비즈니스 전략, 도전 과제 및 정책은 목차, 요청 TOC @ https://www.databridgemarketresearch.com/toc/?dbmr=global-customer-journey-analytics-market 에 언급되어 있습니다.

DBMR별 인기 동향 보고서:

자동차 글로브 박스 시장 – 글로벌 산업 동향 및 2029년 예측 | 데이터 브리지 시장 조사

북미 체육관 관리 소프트웨어 시장 보고서 – 업계 동향 및 2029년 예측 | 데이터 브리지 시장 조사

중동 및 아프리카 체육관 관리 소프트웨어 시장 보고서 – 산업 동향 및 2029년 예측 | 데이터 브리지 시장 조사

Data Bridge Market Research, Private Ltd 소개

Data Bridge Market Research Pvt Ltd 는  인도와 캐나다에 지사를 두고 있는  다국적 경영  컨설팅 회사입니다. 타의 추종을 불허하는 내구성 수준과 선진적인 접근 방식으로 혁신적이고 신학적인 시장 분석 및 자문 회사입니다. 우리는 최고의 소비자 잠재 고객을 발굴하고 귀사가 시장에서 성공하는 데 유용한 지식을 육성하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

Data Bridge Market Research는 2015년 Pune에 내장된 순수한 지혜와 실천의 결과입니다. 이 회사는 최고 수준의 분석을 제공하면서 전체 시장을 포괄하고자 하는 훨씬 적은 수의 직원과 함께 의료 부서에서 탄생했습니다. . 이후 회사는 2018년에 Gurugram 위치에 새로운 사무실을 개설하여 부서를 확장했을 뿐만 아니라 범위를 확장했습니다. 여기에서 우수한 인력으로 구성된 팀이 회사 성장을 위해 손을 맞잡습니다. “바이러스로 인해 전 세계의 모든 것이 느려진 COVID-19의 어려운 시기에도 Data Bridge Market Research의 전담 팀은 고객 기반에 품질과 지원을 제공하기 위해 24시간 일했으며 이는 우리의 우수성에 대해서도 알려줍니다. 소매.”

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