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[기고]국민연금 안내문, 이제 휴대폰 문자로 확인하세요

박영현 국민연금공단진안지사장

2018년 08월 21일(화) 10:06 [임순남뉴스]

 

국민연금공단(진안지사장 박영현)은 공공기관 최초로 이동통신서비스를 이용하는 국민이라면 통신사에 상관없이 누구나 국민연금의 각종 안내문을 받아 볼 수 있는 서비스를 8월부터 확대 실시한다고 밝혔다.

공단은 지난 2017년 9월부터 KT와의 협력으로 시범사업을 실시하던 것을 올해 8월부터는 이동통신 3사(KT, SKT, LGU+)와 협업하여 모바일 통지 서비스를 확대했다.

현재 공단에서 제공하는 모바일 통지 서비스는 국민연금 가입신고 안내 등 8종(22만건)*으로, 8월부터는 국민연금 가입내역안내, 임의계속가입 및 납부예외제도 안내 등을 단계적으로 추가하여 제공할 예정이다.
* <안내문 종류> (국민연금사업) 사업장상실자 자격취득 안내 및 반환일시금 청구 안내 등 6종(복지서비스사업) 기초연금 신청 안내 및 장애인활동 지원 안내 등 2종

*모바일 통지 서비스 : 국내 이통통신사의 전화번호를 활용, 고객의 모바일에 MMS 형태로 안내문을 전송하는 서비스 (서비스 절차는 ‘붙임1’ 참조)

*MMS:문자, 동영상, 그림파일 등 다양한 형식 데이터를 고객에게 송부하는 메시징 시스템

이번 모바일 통지 서비스 확대 도입으로 고객들은 시간과 장소에 구애 없이 본인의 가입기간, 납부보험료 등을 확인할 수 있으며, 이를 통해 공단은 대국민 접근성을 한층 높였다.

한편, 올해 3~6월간 실시한 모바일 통지 서비스의 만족도 설문조사 결과(4,076명 참여), 고객의 대다수(75.3%)가 모바일 통지 서비스에 만족하고 있는 것으로 확인되었으며, 그 주된 장점으로는 ‘신속한 안내(62.8%)’로 답했다.

박영현 진안지사장은 “공단에서 공공기관 최초로 추진한 모바일 통지 서비스가 타 공공분야에도 확산되기를 바라며, 민간과의 협력을 강화하여 고객 중심의 서비스 제공을 위해 더욱 노력하겠다.”고 밝혔다.

 worldag@hanmail.net
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